politique de confidentialité
isinwheel et ses filiales (collectivement, « nous », « notre » et « nos »), sont soucieuses de protéger vos données personnelles et de respecter votre vie privée.
Voici comment nous procédons :
Notre devoir et votre vie privée :
Ces informations vous concernent si vous êtes déjà client chez nous, si vous êtes inscrit sur notre site, si vous êtes inscrit à notre newsletter, ou si vous visitez notre site Internet.
I. À propos de nous :
En ce qui concerne la gestion de vos données relatives à l'inscription sur le site et à la vente de produits, le responsable du traitement est isinwheel, qui traite conjointement vos données sur la base d'accords spécifiques sur le contenu essentiel desquels nous vous fournirons volontiers de plus amples informations, si vous le souhaitez.
En ce qui concerne la gestion de vos données relatives aux activités promotionnelles et marketing, le responsable du traitement est isinwheel .
II. Notre responsabilité :
Si vous êtes déjà client, si vous êtes inscrit ou si vous visitez simplement le site www.isinwheel.ca , ou si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous informons que vos données seront légitimement traitées conformément à nos décisions concernant les modalités et les finalités de ce traitement.
III. Votre engagement :
Nous vous demandons simplement de lire attentivement cette politique afin d'être pleinement informé sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
IV. Quand et comment collectons-nous vos données personnelles ?
Dès que vous interagissez avec www.isinwheel.ca, nous collectons vos données. Celles-ci peuvent être collectées par le biais d'une communication spécifique de votre part, ou automatiquement lors de votre utilisation du site web.
V. Le type de données que nous collectons :
1. Coordonnées
Votre prénom et nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email ;
2. Données d'identification
Votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-ins, les informations de géolocalisation concernant votre position probable, le système d'exploitation et les versions associées, etc.
3. Données relatives à l'utilisation de www.isinwheel.ca
Votre parcours de navigation sur le site www.isinwheel.ca , votre affichage des produits et services, les temps de chargement et de réactivité des pages, les erreurs de téléchargement, le temps de navigation, le comportement et autres actions, etc.
4. Et qu’en est-il des données sensibles ?
Nous ne collectons aucune donnée sensible qui pourrait vous concerner (c'est-à-dire des données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance syndicale, des données génétiques, des données biométriques, des données concernant la santé ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle).
VI. À quelles fins collectons-nous vos données ?
Nous traitons vos données uniquement à des fins spécifiques et, néanmoins, toujours lorsqu'une base légale nous le permet. Voici pourquoi nous traitons vos données :
VII. Utilisation du site et gestion des services :
Vos données sont traitées pour permettre l'inscription sur le Site, l'accès et la fourniture des services réservés aux utilisateurs inscrits sur le Site et l'envoi via le Site d'un bon de commande pour les produits disponibles sur le Site, avec la conclusion conséquente du contrat de vente correspondant avec isinwheel, y compris les éventuelles formalités administratives et comptables.
VIII. Assistance clientèle
Communiquer les modifications apportées à nos services, supporter le client via chat en direct, téléphone ou email, y compris la correction de tout bug.
IX. Marketing
Vos données sont traitées afin d'envoyer du matériel publicitaire et des newsletters, de fournir des informations commerciales par téléphone, SMS, e-mail, et également en utilisant des méthodes traditionnelles (par exemple, l'envoi de catalogues par courrier), sur les initiatives promotionnelles et commerciales d'isinwheel, de réaliser des études de marché et des enquêtes sur la satisfaction des clients.
X. Profilage
Dans le seul but de vous proposer des choses, dans la mesure du possible, en adéquation avec vos intérêts, nous effectuerons certaines analyses sur des données agrégées mais sans effectuer de profilage sur vos habitudes spécifiques.
XI. Ce que nous entendons par base juridique :
1. Consent
Il s’agit de l’autorisation de traiter vos données personnelles dans un but précis.
2. Vous pouvez changer d’avis quand vous le souhaitez
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en nous envoyant un email à l'adresse suivante : support@isinwheel.com
Si vous décidez de retirer votre consentement et qu'aucune autre raison ne nous autorise à traiter vos données personnelles, nous cesserons de les traiter. À l'inverse, si une autre base légale nous y autorise, nous continuerons à traiter vos données, toujours dans le respect de vos droits.
3. Contrat
Le traitement de vos données est indispensable pour recueillir des informations préalables à un achat et pour l’exécution du contrat concerné.
4. Intérêt légitime
Le traitement de vos données est possible sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés. Les intérêts légitimes peuvent concerner :
- recueillir des informations sur la façon dont vous vous comportez sur notre site Web et/ou nos applications ;
- fournir, développer et améliorer nos services ;
- nous permettant d’améliorer, de personnaliser ou de modifier nos services et offres ;
- vérifier l’efficacité de nos campagnes marketing ;
- améliorer la protection des données.
XII. Comment traitons-nous vos données ?
Les données sont traitées principalement à l’aide de moyens électroniques, à l’exception des opérations d’expédition des produits qui peuvent également être effectuées à l’aide de procédures manuelles.
1. Conservation des données :
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles elles sont collectées et au respect des obligations légales et réglementaires applicables. Les données seront effacées ou anonymisées définitivement pour atteindre les finalités susmentionnées, sauf si isinwheel est tenue de les conserver plus longtemps pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires.
XIII. Vos choix et droits :
1. Vous pouvez décider de ne pas nous fournir vos données
Dans ce cas, vous pouvez continuer à naviguer sur notre site Web, mais nous ne pourrons pas vous fournir de services sans vos données personnelles.
2. Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur
Vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur pour empêcher leur stockage. Vous pouvez également supprimer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pourrez continuer à naviguer sur notre site web, mais certains de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.
3. Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing
Avant de commencer le traitement de vos données, nous vous informerons de notre intention (le cas échéant) d'utiliser vos données à des fins marketing et (le cas échéant) de l'implication de tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de messages promotionnels en cliquant sur le lien correspondant figurant dans toutes nos communications ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@isinwheel.com
4. Vos droits
Vous pouvez toujours exercer vos droits en nous envoyant un email à l'adresse suivante : support@isinwheel.com .
5. Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant
Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur :
- les catégories de données que nous traitons ;
- les finalités du traitement ;
- les catégories de destinataires susceptibles de recevoir vos données ;
- la durée pendant laquelle les données seront conservées ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
- les autres droits concernant l'utilisation de vos données.
Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, la confidentialité d'une autre personne ou la propriété intellectuelle) ou si des obligations légales nous en empêchent. Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande pour ces raisons.
6. Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.
7. Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles (droit à l'oubli)
Vous pouvez nous demander à tout moment d’effacer vos données personnelles en notre possession, si le stockage de vos données personnelles n’est plus nécessaire aux fins du traitement.
8. Vous avez le droit de transmettre vos données à un autre opérateur (portabilité des données)
Nous vous fournirons une copie de vos données dans un format approprié et exploitable si vous souhaitez les transférer à un autre opérateur. Si vous le demandez et que cela est techniquement possible, nous transférerons directement vos données au nouvel opérateur. Nous n'effectuerons aucun transfert si la portabilité de vos données implique également la divulgation de données personnelles à d'autres personnes.
9. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment saisir les autorités de contrôle pour déposer une plainte. Mais avant cela, contactez-nous. Nous serons ravis de résoudre tout problème concernant le traitement de vos données personnelles.
10. Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données par le biais de décisions automatisées, y compris le profilage.
Nous pouvons utiliser vos données pour identifier des informations potentiellement pertinentes pour vous (par exemple, pour vous envoyer des e-mails personnalisés en fonction de vos préférences). Dans le cas contraire, nous utiliserons vos informations uniquement pour vous fournir nos services.
11. Nous garantissons vos droits même si nous traitons vos données personnelles pour le compte de tiers
Si nous traitons vos données personnelles pour le compte de tiers, nous garantissons que toute demande formulée concernant l’exercice de vos droits leur sera fournie sans retard injustifié.
Quel niveau de sécurité adoptons-nous afin de traiter vos données ?
Nous vous garantissons que vos données sont traitées avec la plus grande sécurité : nous avons, en effet, adopté des mesures physiques, informatiques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données.
12. Néanmoins, nous devons vous rappeler que :
- Vous nous fournissez vos données à vos propres risques. Nous mettons tout en œuvre pour les protéger, mais, à l'heure actuelle, il n'existe malheureusement aucun moyen de transmission de données totalement sécurisé.
- Vous devez toujours garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en sécurité : vous êtes le seul à les connaître.
- Si vous pensez avoir subi une violation de données, nous vous demandons de nous contacter immédiatement à support@isinwheel.com .
XIV. Où sont stockées vos données ?
Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne et dans les autres structures de données gérées par les tiers identifiés ci-dessous.
Dès que vous nous fournissez vos données personnelles, vous consentez à ce qu'elles soient transférées, stockées et traitées par nos soins.
Si nous devons transférer et/ou stocker vos données personnelles en dehors du lieu où elles sont stockées, vous en serez dûment informé. Dans ce cas également, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour garantir une protection maximale des données.
XV. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous cesserons le traitement actif de vos données dans les 12 mois suivant la dernière utilisation du service ou la clôture de votre compte, sauf obligation légale (par exemple, factures de vente) nous obligeant à conserver vos données plus longtemps. Concernant les activités promotionnelles qui vous sont destinées (que vous pouvez nous demander de cesser à tout moment), nous conserverons vos données pendant une durée maximale de 24 mois à compter de votre inscription au service.
XVI. Tiers susceptibles de traiter vos données :
Pour gérer notre activité en ligne, nous devons faire appel à des tiers qui hébergent les applications, communiquent avec nos clients, gèrent les e-mails, etc. Pour plus d'informations, contactez-nous à cette adresse : support@isinwheel.com.
Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?
Vos informations personnelles sont conservées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver leur confidentialité. De plus, toutes les informations sensibles et de crédit que vous fournissez sont chiffrées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.
Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.